Γενικοί  Όροι και Προϋποθέσεις για την χρήση της ιστοσελίδας www.zookoo.gr

 Το παρόν έγγραφο περιέχει τις γενικές προϋποθέσεις υπό τις οποίες το www.zookoo.gr παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες στους καταναλωτές. Για να χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα, ο χρήστης πρέπει να συμφωνήσει με αυτούς τους Γενικούς  Όρους και Προϋποθέσεις για χρήση της ιστοσελίδας.
 
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
 
 Ο ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.zookoo.gr ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.
 
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
 
 Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών χρησιμοποιούνται, για την εκτέλεση και απόδειξη των παραγγελιών τους και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών καθώς και για την επεξεργασία μελλοντικών αιτημάτων τους. Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους. Ο Πελάτης δίνει με την παρούσα τη συναίνεσή του για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από το www.zookoo.gr για τους σκοπούς εκτέλεσης και απόδειξης των παραγγελιών του και την παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχει δώσει και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2472/1997.
 
ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
 
 Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.zookoo.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, ή δεν θα επιδεικνύουν μέσω αυτού οποιαδήποτε συμπεριφορά που παραβιάζει τη νομοθεσία.
 
ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΕΙΣ  ΜΕ ΑΛΛΕΣ ΣΕΛΙΔΕΣ
 
 Οι τυχόν αναφορές προς διαδικτυακούς τόπους τρίτων σε περιγραφές προϊόντων παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση του χρήστη. Το www.zookoo.gr δεν είναι υπεύθυνο για αυτές τις ιστοσελίδες ή το περιεχόμενό τους.
 
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
 
Το ZooKoo.gr εφαρμόζει το εθνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών. Αναλαμβάνει κάθε υποχρέωση που απορρέει από τους νόμους και τις διατάξεις του κράτους και της ευρωπαϊκής ένωσης που έχουν σχέση με τις διαδικασίες αγοραπωλησίας, αποστολής, εγκυρότητας, συσκευασίας, πληρότητας των προϊόντων που διακινούνται μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος.
 
Το ηλεκτρονικό κατάστημα προτρέπει τους καταναλωτές να ενημερωθούν από τους παρακάτω συνδέσμους :
 
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
 
 Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, είναι πνευματική ιδιοκτησία του www.zookoo.gr. Τα δε σήματα, διακριτικά γνωρίσματα τόσο του www.zookoo.gr όσο και των προμηθευτών του ή συνεργαζόμενων με αυτό εταιρειών που εμφανίζονται στην εν λόγω ιστοσελίδα, αποτελούν πνευματικά κατοχυρωμένα δικαιώματα σύμφωνα τόσο με την ελληνική όσο και με τη διεθνή νομοθεσία και η όποια παραβίαση αυτών συμπεριλαμβανομένης της αναπαραγωγής, της τροποποίησης, της διανομής, της μετάδοσης, της αναδημοσίευσης, της επίδειξης, ή της απόδοσης του περιεχομένου τους είναι αυστηρά απαγορευμένη και επισύρει κυρώσεις.
 
ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
 
 Κατά την αγορά αλλά και την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης καθοδηγείται βήμα προς βήμα από τις αυτόματες υποδείξεις του συστήματος. Η παραγγελία θα αρχειοθετείται. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα αποστέλλεται στο χρήστη μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και SMS που θα πιστοποιεί την καταχώρηση της παραγγελίας. Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται και ο εκάστοτε νόμιμος ΦΠΑ. Οι τιμές ισχύουν ως είναι και για όσον καιρό είναι αναρτημένες στον παρόντα ιστότοπο. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τις μεταβάλει ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, τροποποιώντας τις σχετικές αναρτήσεις. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται το κόστος αποστολής. Το συνολικό κόστος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εάν υπάρχουν τέτοια) επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
 
 

 Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στις σελίδες του ιστότοπου. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα  μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας. Όταν ολοκληρώστε την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι σας πατήστε στο  σύνδεσμο ΑΓΟΡΑ που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας  όπου θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.

  • Τηλεφωνικά

 Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στα 22280 25310 & 22280 22836 Δευτέρα - Σάββατο από 09:00  έως 21:00  ή με fax στο 22280 22836 όλο το 24ωρο. 

  • Με ηλεκτρονικό μήνυμα

 Μπορείτε να αντιγράψετε τις συντομεύσεις των προϊόντων που θέλετε και αφού σημειώσετε τα στοιχεία σας και ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα σε ένα από τα info@zookoo.gr ή sales@zookoo.gr. Στην περίπτωση αυτή θα χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τα μεταφορικά ή οποιαδήποτε άλλη χρέωση και για ότι άλλο είναι απαραίτητο για να εκτελεστεί η παραγγελία.

ΕΛΛΑΔΑ 1:

  • ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΤ' ΟΙΚΟΝ

⇒  Σε 1-2 εργάσιμες με παράδοση στη δηλωμένη διεύθυνση ή αν πρόκειται για αντικείμενα μεγάλου όγκου παραλαβή από Γενική Ταχυδρομική.
Ελάχιστο κόστος αποστολής είναι 5€ μέχρι 2kg.

Για κάθε επιπλέον κιλό η επιβάρυνση είναι 1,5€.
Η αντικαταβολή συμπεριλαμβάνεται.

Σε περίπτωση που σας έχει αποσταλεί ο αριθμός Συνοδευτικού Δελτίου Αποστολής XXXXXXXXXX, μπορείτε να δείτε την εξέλιξη της αποστολής σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ.

           

  • ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΑ ΕΛΤΑ (αναστέλλεται)

 Προς το παρόν (02/08/2017) αναστέλλεται η συνεργασία μας με τα ΕΛΤΑ (υπηρεσία απλών δεμάτων εσωτερικού), εξ αιτίας αλόγιστης αύξησης των τελών αποστολής δεμάτων (από 21% έως και 140% !!!).

 

  • ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

 Απαραίτητη προϋπόθεση παραλαβής του προϊόντος από το κατάστημα είναι η προπληρωμή με τραπεζική κατάθεση, πιστωτική κάρτα ή PayPal. Αφού ενημερωθεί το ηλεκτρονικό κατάστημα αυτόματα, με mail ή με Fax (22280 22836), χρειάζεται να γίνει τηλεφωνική επικοινωνία με το ZooKoo.gr για τη διαδικασία παραλαβής από τον πελάτη.

ΕΛΛΑΔΑ 2:

  • ΜΕΓΑΛΑ / ΒΑΡΙΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΜΟΝΟ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

 Τα μεγάλου όγκου ή/και μεγάλου βάρους προϊόντα αποστέλλονται μόνο με πρακτορείο μεταφορών
Τα μεταφορικά υπολογίζονται 
για κάθε δέμα ανάλογα με το πρακτορείο, τον όγκο του δέματος και την περιοχή παράδοσης, επιβαρύνουν τον παραλήπτη και δεν γίνεται δεκτή η αντικαταβολή.
Θα πρέπει να γίνει προπληρωμή του ποσού της παραγγελίας με κατάθεση σε τραπεζικό μας λογαριασμό, με τραπεζική κάρτα ή μέσω PayPal.
Η παραλαβή γίνεται από το πρακτορείο μεταφορών όπου και εξοφλούνται τα έξοδα αποστολής.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: Προς το παρόν μη διαθέσιμο.

  • 1a. Με Αντικαταβολή Γενική Ταχυδρομική. Τα προϊόντα μας έρχονται μέσω της  και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής.
  • 1b. Με Αντικαταβολή στα ΕΛΤΑ.   ΑΝΑΣΤΕΛΛΕΤΑΙ - ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ.
  • 2. Μέσω PayPal.  Στην περίπτωση αυτή πληρώνετε την παραγγελία σας με τον  λογαριασμό σας. Για να ενεργοποιήσετε τη πληρωμή θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής του PayPal. Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί την ημέρα της παραγγελίας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό στο PayPal το σύστημα θα σας κατευθύνει στην ανάλογη σελίδα.
    Οι χρεώσεις του PayPal επιβαρύνουν τον καταναλωτή όπως φαίνεται παρακάτω :
    Χρέωση ανά συναλλαγή
    3.4% + εφάπαξ τέλος 0,35
  • 3. Online με Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα (Visa / Mastercard / Maestro).
    Ανεξάρτητα από την κάρτα που διαθέτετε, θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας (NBG) για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.

    Τα στοιχεία των καρτών ΔΕΝ καταχωρούνται στα συστήματα του eshop.  
    Όταν ο πελάτης ολοκληρώσει την παραγγελία του στο e-shop και επιλέξει ως τρόπο πληρωμής «Κάρτα», μεταφέρεται στο σύστημα της Τράπεζας για να εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του: 
    1. Στη σελίδα πληρωμής εμφανίζονται προσυμπληρωμένα το ποσό της συναλλαγής και ο μοναδικός αριθμός αναφοράς (merchant reference number) και ζητείται από τον κάτοχο να εισάγει τα  στοιχεία της κάρτας του και να δώσει εντολή για την πληρωμή. 
    2. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του συστήματος της Τράπεζας με απόλυτη ασφάλεια. 
    3. Επιχείρηση και πελάτης ενημερώνονται άμεσα (on line) για το αποτέλεσμα της συναλλαγής.
  • 4. Κατάθεση - Μεταφορά  σε Τραπεζικό Λογαριασμό. Καταθέτετε ή μεταφέρετε το ποσό για την παραγγελίας σας στους παρακάτω λογαριασμούς της επιχείρησης ΚΙΑΠΕΚΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΚΩΝ :

    ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ     IBAN: GR84 0110 8620 0000 8627 0429 060  (Αρ.Λογ/σμού: 86270429060)

    ALPHA BANK             IBAN: GR89 0140 2000 2000 0231 0010 618  (Αρ.Λογ/σμού: 200002310010618)

    ΠΕΙΡΑΙΩΣ                    IBAN: GR34 0172 1530 0051 5308 4291 543   (Αρ.Λογ/σμού: 51 5308 4291 543)


    Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το www.zookoo.gr στέλνοντας την απόδειξη κατάθεσης με email στο info@zookoo.gr ή με Fax στο 22280 22836.                   

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ  ΧΩΡΙΣ ΕΞΟΔΑ !!!

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΑΜΕΣΑ ΣΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΚΑΙ ALPHA !!!

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ και ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΠΟΛΥΤΑ ΔΩΡΕΑΝ !!!
"Ο καλύτερος τρόπος για να μάθεις αν μπορείς να εμπιστευτείς κάποιον είναι να τον εμπιστευτείς."

  • Σε ένδειξη ευγνωμοσύνης προς τους φίλους και πελάτες προσφέρουμε εντελώς δωρεάν επιστροφές ή αλλαγές για οποιοδήποτε λόγο.
  • Αν θέλετε αντικατάσταση προϊόντος, θα γίνει άμεσα χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Την στιγμή της παραλαβής του νέου είδους, θα παραδοθεί στην courier το προηγούμενο.
  • Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, γίνεται άμεσα σε λογαριασμούς Εθνικής και Alpha ή με όποιο άλλο μέσο προτιμάτε.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ZooKoo.gr προσφέρει ένα 1 χρόνο 100% εγγύηση (χωρίς ταλαιπωρία) και ΔΩΡΕΑΝ επιστροφές και αλλαγές για όλα τα προϊόντα μας.
ΕΓΓΥΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ 100%
Θέλουμε να είστε 100% ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Γι' αυτό προσφέρουμε εγγύηση 100%. Θέλουμε να είμαστε δίκαιοι μαζί σας και θα εκτιμούσαμε το ίδιο σε αντάλλαγμα.

Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας μπορεί να επιστραφεί για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους:

  1. Δεν σας αρέσει.
  2. Σας αρέσει, αλλά δεν το χρειάζεστε.
  3. Αλλάξατε γνώμη ή κάποιος σας άλλαξε γνώμη.
  4. Σας αρέσουν όλα σε σχέση με την παραγγελία, αλλά δεν αρέσει ...στην γυναίκα σας.
  5. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα προϊόντα που σας στείλαμε.
  6. Και η λίστα συνεχίζεται...

Με λίγα λόγια, αν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιοδήποτε λόγο, απλά επιστρέψτε το δέμα ή το προϊόν.
Το κόστος της επιστροφής θα το καλύψουμε εμείς! 
Παραδώστε το δέμα στην courier με χρέωση δική μας και τελειώσατε!

(Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή  να είναι εντός 14 ημερών και  η συσκευασία να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.

Όπως αναφέρεται στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή :

"Η προθεσμία εντός της οποίας ένας καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση πώλησης παρατείνεται σε 14 ημερολογιακές ημέρες Αυτό σημαίνει ότι ένας καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει το προϊόν, εάν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξει γνώμη."

ΟΔΗΓΙΑ 2011/83/ΕΕ ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ)

Εναλλακτική επίλυση διαφορών και ηλεκτρονική επίλυση διαφορών για τους καταναλωτές της ΕΕ

 

Η λειτουργία της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής επιτρέπει σε καταναλωτές και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους για εγχώριες και διασυνοριακές συναλλαγές.

Η Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Αρμόδιοι φορείς για την Ελλάδα είναι o Συνήγορος του Καταναλωτή και ο Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών.

ΥΠΟΥΡΓΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ 70330/2015

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

Πληρωμές
Μετρητά ΑντικαταβολήΚατάθεση μετρητώνΠληρωμή μέσω PayPalΠληρωμή με Κάρτα
Αποστολές
Αναζήτηση Αποστολής στη Γενική Ταχυδρομική
Βρείτε μας
Το ZooKoo στο Χάρτη
All product names, logos and brands are property of their respective owners and are used in this website only for identification purposes, which does not imply any endorsement.
Στην αρχή της σελίδας
Το προϊόν προστέθηκε στο καλάθι
Συνεχίστε τα ψώνια σας
Ταμείο »
X
x
x